Envios e Devoluções

Portes

• Portugal continental: 3,10 € por encomenda.
• A partir de 2 peças na mesma encomenda, os portes são grátis em Portugal continental.
• Ilhas, Espanha e restantes países da União Europeia: o valor é calculado no checkout, por país e por peso, antes de confirmar a encomenda.
• Levantamento na Inovacril, em Sobral de Monte Agraço, sem custo de envio.

Prazos

• Produção: 3 a 5 dias úteis entre a encomenda e o envio.
• Transporte em Portugal continental: 1 a 2 dias úteis depois de expedida.
• Total em Portugal continental: 5 a 7 dias úteis. Para Espanha e restante União Europeia, conte com alguns dias úteis adicionais.

Os prazos contam a partir da confirmação do pagamento e em dias úteis. Em época de Natal, confirme a data limite de encomenda anunciada no site.

Acompanhar a encomenda

Enviamos um email na confirmação da encomenda e outro quando a peça é expedida, com o código de seguimento da transportadora. Para qualquer dúvida, escreva para support@themomentum.pt.

Compromisso de Qualidade

Todas as peças são produzidas na nossa fábrica em Sobral de Monte Agraço. Cada peça é fabricada exclusivamente para o cliente, seguindo a sua configuração específica.

Garantia

Garantia de 3 anos contra defeitos de produção. A garantia cobre reparação ou substituição da peça, à escolha da Momentum.

Direito a Cancelar

Reforçamos que, ao abrigo do artigo 17.º, alínea c) do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução de 14 dias não se aplica a produtos personalizados, o que inclui todas as peças Momentum.

Trocas e Reembolsos

Trocas e reembolsos são aceites exclusivamente nos casos de defeito de fabrico ou não conformidade do produto entregue.

Devolução de Artigos

Se a peça chegar danificada no transporte ou apresentar defeito de fabrico, contacte support@themomentum.pt no prazo de 14 dias após a receção, com fotografias da embalagem e da peça.

Condições de Devolução

• Prazo: 14 dias após a receção;
• Produto nas condições originais, com a embalagem e proteções;
• Os custos de transporte da devolução são por conta do cliente, salvo em caso de defeito.

Condições para Reembolso

O reembolso é processado em até 30 dias úteis após a receção e verificação da peça devolvida, pelo mesmo método de pagamento usado na compra original.